Hej allesammen, og velkommen tilbage til Dansk for Begyndere. Mit navn er Emilie, og som altid er jeg rigtig glad og taknemmelig for, at du lytter med i dag.
I dagens afsnit skal vi tale om borger.dk – et emne, som er helt uundgåeligt, hvis du bor i Danmark. Borger.dk er den digitale indgang til det offentlige Danmark. Det er her, du finder information om dine rettigheder og pligter som borger, og det er her, du selv kan ordne mange ting digitalt uden at møde op på et kontor. Og i dag guider jeg dig igennem det hele.
Så lad os gå i gang og dykke ned i dagens tema!
HVAD ER BORGER.DK?
Borger.dk er en hjemmeside – en officiel offentlig portal – som er drevet af den danske stat. Det er ikke bare en informationsside. Det er et selvbetjeningssystem, hvor du som borger kan løse opgaver og ordne ting med det offentlige direkte online.
Tænk på det som en digital udgave af rådhuset. I stedet for at tage bussen til kommunen og stå i kø, kan du fra din sofa gøre mange af de ting, som ellers ville kræve et fysisk besøg. Det sparer tid. Det er enkelt. Og det er tilgængeligt hele døgnet.
Borger.dk er en del af den brede digitalisering af det offentlige Danmark – og det er et af de mest brugte offentlige digitale systemer i landet.
HVAD KAN MAN GØRE PÅ BORGER.DK?
Der er rigtig mange ting, man kan gøre via borger.dk. Lad os starte med de mest almindelige.
En af de hyppigste opgaver er at melde flytning. Når man skifter adresse i Danmark, er man forpligtet til at melde det til folkeregisteret inden for fem dage. Det kan gøres direkte på borger.dk. Man logger ind, angiver sin nye adresse, bekræfter og er færdig. Det tager under fem minutter.
Man kan også bestille pas og kørekort. Selve ansøgningen og betalingen sker digitalt via borger.dk. Derefter skal man møde op på et borgerservicecenter for at få taget foto og fingeraftryk – men den administrative del kan altså klares hjemmefra.
Studerende kan søge om SU via borger.dk. SU er statens uddannelsesstøtte, og ansøgningen sendes digitalt. Man kan også ændre sine SU-oplysninger, hvis ens studiesituation ændrer sig.
Mange sociale ydelser – som boligstøtte og børnetilskud – kan ansøges og administreres via borger.dk. Man udfylder en formular, vedhæfter eventuelt dokumentation, og sender. Det offentlige behandler sagen og svarer via Digital Post.
SELVBETJENING OG DIGITAL POST
En vigtig del af borger.dk er adgangen til Digital Post. Som vi talte om i en tidligere episode, er Digital Post det system, som det offentlige bruger til at sende officielle breve til borgerne. Via borger.dk kan man se og besvare disse breve.
Det er vigtigt at tjekke sin Digital Post jævnligt. Mange vigtige beskeder – om skat, sundhed, bolig og meget mere – kommer via Digital Post. Og de regnes for modtaget, selv om man ikke har åbnet dem. Så hold øje med indbakken.
Borger.dk giver også adgang til mange andre selvbetjeningsløsninger. Man kan ændre sin NemKonto, opdatere sin kontaktinformation hos det offentlige, søge om tilladelser og meget mere. Systemet er løbende under udvikling, og der tilføjes jævnligt nye funktioner.
AT LOGGE IND MED MITID
For at bruge borger.dk skal man logge ind. Det gøres med MitID – Danmarks digitale identitetssystem. MitID erstattede NemID i 2022 og er den måde, man bekræfter sin identitet digitalt i Danmark.
Når man logger ind med MitID, kan borger.dk se, hvem man er, og hvilke oplysninger der er registreret om en i det offentlige system. Det er sikkert og krypteret – og det betyder, at man ikke skal udfylde de samme oplysninger igen og igen. Systemet ved allerede, hvem man er.
Første gang man bruger borger.dk, kan det virke lidt overvældende. Der er mange knapper og mange menuer. Men man finder hurtigt rundt, og søgefunktionen er god. Skriv bare det, du leder efter – for eksempel "meld flytning" eller "ansøg om pas" – og siden guider dig videre.
INFORMATION OG VEJLEDNING
Men borger.dk er ikke kun et sted, man gør ting. Det er også et sted, man finder information. Der er tusindvis af artikler og vejledninger om alt fra rettigheder som lejer til regler for barsel, fra regler om hundehold til information om begravelse og arv.
Sproget er skrevet til borgere – ikke til jurister. Det er et bevidst valg. Det offentlige Danmark har investeret meget i at gøre sproget på borger.dk enkelt og forståeligt. Det er ikke altid perfekt, men sammenlignet med mange andre landes offentlige hjemmesider er det relativt tilgængeligt.
Hvis man er usikker på noget, er der tit et link til den relevante lovgivning – og et telefonnummer til den myndighed, der kan hjælpe. Man behøver ikke vide alt på forhånd. Borger.dk guider en videre.
BORGER.DK OG KOMMUNEN
Borger.dk er et nationalt system, men det samarbejder tæt med kommunerne. Mange kommunale selvbetjeningsløsninger er integreret i borger.dk – eller linker videre til kommunens egne systemer.
Det betyder, at man fra borger.dk kan finde sin kommunes hjemmeside, kontaktoplysninger og lokale selvbetjeningstilbud. Det giver et samlet digitalt indgangspunkt til det offentlige – uanset om man har et spørgsmål til staten eller til kommunen.
Kommunerne bruger i stigende grad borger.dk til at distribuere information og services. Det gør det nemmere for borgerne, der ikke behøver at holde styr på mange forskellige hjemmesider.
TILGÆNGELIGHED OG HJÆLP
Ikke alle borgere er fortrolige med digitale systemer. Ældre borgere, folk med handicap eller borgere, der ikke taler godt dansk, kan have svært ved at bruge borger.dk. Det er et anerkendt problem.
Kommunerne og bibliotekerne tilbyder hjælp til borgere, der har brug for det. Man kan møde op og få vejledning i at bruge borger.dk og andre digitale offentlige systemer. Bibliotekerne har computere, der er åbne for alle – og personalet kan hjælpe med at navigere på hjemmesiden.
Der er også en telefonlinje – Borger.dk Support – som man kan ringe til, hvis man støder på problemer. Det er gratis at ringe, og der er folk klar til at hjælpe.
BORGER.DK SOM DEL AF DET DIGITALE DANMARK
Borger.dk er en nøglebrik i det digitale Danmark. Sammen med MitID, Digital Post og NemKonto udgør det et sammenhængende digitalt system, der gør hverdagen som borger i Danmark mere effektiv og tilgængelig.
Det er ikke perfekt. Systemet kan godt virke kompliceret for nye brugere. Og der er løbende debat om datasikkerhed og privatlivsrettigheder. Men som digitalt offentligt system er det faktisk ganske imponerende sammenlignet med, hvad mange andre lande tilbyder.
Og for dig, der er ny i Danmark, er borger.dk et af de vigtigste steder at lære at kende. Det er din digitale indgang til det danske system – og det gør mange ting meget lettere.
OUTRO
Og med det sagt, var det alt for i dag – tusind tak fordi du lyttede med. Jeg håber, at borger.dk nu føles lidt mindre ukendt og lidt mere som et nyttigt redskab. Det er virkelig en af de sider, det betaler sig at lære at navigere i – det sparer tid og giver dig adgang til rigtig meget information om dit liv i Danmark.
Du kan finde transskription, ordliste og link til hjemmesiden i beskrivelsen.
Og så vil jeg hurtigt dele noget, jeg er rigtig spændt på at fortælle om – jeg er nemlig ved at bygge et premium-medlemskab! Det bliver et bibliotek af alle episoder organiseret i emner og med CEFR-niveauer, så du altid ved, hvad der passer til dig – plus en række andre fordele. Det lancerer ved episode 100, og skriver du dig på ventelisten nu, får du 10% rabat for altid. Du finder linket i beskrivelsen – jeg håber virkelig, du har lyst til at være med!
Som altid håber jeg, at vi høres igen næste gang. Indtil da, pas rigtig godt på dig selv – hej hej!
ORDLISTE
1. borger.dk – borger.dk (Danish citizen portal) – Du kan melde flytning og søge om pas på borger.dk.
2. selvbetjening – self-service – Selvbetjening på nettet sparer tid og er tilgængeligt hele døgnet.
3. at melde flytning – to register a change of address – Jeg meldte min flytning på borger.dk på fem minutter.
4. at logge ind – to log in – Du logger ind på borger.dk med dit MitID.
5. Digital Post – Digital Post (govt. inbox) – Husk at tjekke din Digital Post jævnligt på borger.dk.
6. selvbetjeningsløsning – digital self-service solution – Kommunen tilbyder mange selvbetjeningsløsninger via borger.dk.
7. MitID – MitID (digital ID system) – MitID bruges til at bekræfte din identitet på offentlige hjemmesider.
8. vejledning – guidance / instructions – Borger.dk har gode vejledninger til alle de vigtige emner.
9. at ansøge om – to apply for – Du kan ansøge om boligstøtte direkte på borger.dk.
10. offentlig portal – public portal – Borger.dk er Danmarks vigtigste offentlige portal.
11. datasikkerhed – data security – Der er løbende debat om datasikkerhed på offentlige hjemmesider.
12. at navigere – to navigate – Det tager lidt tid at lære at navigere på borger.dk.
13. formular – form – Udfyld formularen og send den digitalt til kommunen.
14. indgangspunkt – entry point / starting point – Borger.dk er det centrale digitale indgangspunkt til det offentlige.
15. fortrolig med – familiar with / comfortable using – Det tager tid at blive fortrolig med det digitale system.